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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
HEMAQ, S.A. DE C.V., en adelante “HEMAQ”, con domicilio en J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que se recaban a través de OTOMATIQA, unidad de negocio de HEMAQ especializada en soluciones de automatización industrial, robótica, sistemas de control, integración y tecnologías para manufactura, así como mediante el sitio web www.otomatiqa.com.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, cualquier referencia a “OTOMATIQA” corresponde a una unidad de negocio de HEMAQ, S.A. DE C.V. y no constituye un responsable independiente del tratamiento de datos personales.
El responsable del tratamiento es en todo momento:
HEMAQ, S.A. DE C.V.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede contactarnos a través de:
Domicilio: J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480, México
Teléfono: +52 (81) 8131-3199
Correo electrónico: info@hemaq.com
Sitio web: www.otomatiqa.com
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de su interacción con OTOMATIQA y de los productos, proyectos, servicios o información que solicite, HEMAQ podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- Puesto o cargo, cuando sea proporcionado.
- Área o departamento.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- País.
- Ciudad o estado, cuando corresponda.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, solicitudes de información, cotizaciones, mensajes u otros medios de contacto.
Datos profesionales, técnicos y comerciales
Debido a la naturaleza B2B de las actividades de OTOMATIQA, HEMAQ podrá tratar información relacionada con:
- Empresa en la que labora.
- Puesto, cargo o área de responsabilidad.
- Planta, establecimiento o ubicación de trabajo, cuando sea necesario para atender un proyecto.
- Industria o sector.
- Tipo de proceso productivo.
- Equipos y tecnologías instaladas.
- Requerimientos de automatización.
- Necesidades de robótica industrial o colaborativa.
- Requerimientos de sistemas de control.
- Necesidades de manejo de materiales.
- Requerimientos de carga, descarga, paletizado u otros procesos automatizados.
- Necesidades de seguridad industrial relacionadas con el proyecto.
- Necesidades de productividad, calidad, capacidad o reducción de tiempos de ciclo.
- Solicitudes de cotización.
- Proyectos de ingeniería e integración.
- Historial de interacción comercial.
- Información necesaria para analizar, desarrollar, cotizar, instalar o brindar soporte a una solución.
Datos recopilados mediante el sitio web
Cuando visita www.otomatiqa.com, podrán generarse o recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Sitio o página de referencia.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos, cuando corresponda.
- Identificadores asociados con cookies o tecnologías similares.
HEMAQ no solicita a través de los formularios generales de OTOMATIQA datos personales sensibles, salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad específica y sean tratados conforme a la legislación aplicable.
Le solicitamos no proporcionar datos personales sensibles mediante campos de texto libre, formularios generales, correo electrónico u otros medios de contacto, salvo que sea estrictamente necesario.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
HEMAQ, a través de OTOMATIQA, puede obtener sus datos personales cuando usted:
- Completa un formulario en www.otomatiqa.com.
- Solicita información sobre soluciones de automatización industrial.
- Solicita información sobre robots industriales o robots colaborativos.
- Solicita información sobre sistemas de control.
- Solicita una cotización.
- Solicita asesoría técnica o comercial.
- Solicita un análisis de aplicación o proceso.
- Solicita una demostración, prueba o evaluación técnica.
- Solicita una visita a planta.
- Solicita una reunión con nuestro personal.
- Solicita una propuesta de ingeniería o integración.
- Solicita servicio, soporte, instalación, mantenimiento o capacitación.
- Solicita soporte técnico remoto o en sitio.
- Utiliza plataformas o herramientas digitales habilitadas por HEMAQ u OTOMATIQA.
- Se registra para recibir boletines, novedades o comunicaciones comerciales.
- Participa o manifiesta interés en exposiciones industriales, open houses, seminarios, webinars, demostraciones, capacitaciones u otros eventos.
- Se comunica con OTOMATIQA mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajería instantánea u otros medios.
- Interactúa comercialmente con representantes de HEMAQ u OTOMATIQA.
- Navega o interactúa con nuestro sitio web.
Asimismo, HEMAQ puede recibir información a través de fabricantes y marcas representadas, aliados comerciales, integradores, proveedores tecnológicos, organizadores de eventos industriales o fuentes permitidas por la legislación aplicable.
4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
HEMAQ, a través de su unidad de negocio OTOMATIQA, podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para establecer, mantener o desarrollar una relación comercial, técnica o de servicios:
- Identificarlo y atender sus solicitudes.
- Responder consultas realizadas mediante www.otomatiqa.com.
- Atender solicitudes de información y cotización.
- Proporcionar información sobre soluciones de automatización industrial, robótica, sistemas de control y tecnologías relacionadas.
- Analizar requerimientos técnicos y productivos.
- Analizar oportunidades de automatización.
- Evaluar procesos industriales susceptibles de automatización.
- Identificar soluciones adecuadas conforme a los requerimientos de manufactura.
- Elaborar propuestas conceptuales, técnicas y comerciales.
- Dar seguimiento a proyectos y oportunidades comerciales.
- Gestionar proyectos de automatización industrial.
- Gestionar proyectos de robótica industrial.
- Gestionar proyectos de robótica colaborativa.
- Gestionar proyectos de manejo automatizado de materiales.
- Gestionar proyectos de carga y descarga de máquinas.
- Gestionar proyectos de paletizado y despaletizado.
- Gestionar proyectos de integración de máquinas y procesos.
- Gestionar proyectos de sistemas de control industrial.
- Gestionar proyectos de seguridad y protección de equipos automatizados.
- Gestionar proyectos de automatización relacionados con Máquinas Herramienta CNC.
- Coordinar estudios, levantamientos y visitas técnicas.
- Coordinar demostraciones y pruebas de concepto.
- Elaborar ingeniería de proyecto.
- Coordinar instalación, integración y puesta en marcha.
- Realizar pruebas, validaciones y aceptación de sistemas.
- Proporcionar capacitación.
- Proporcionar servicio y soporte técnico.
- Proporcionar soporte remoto cuando sea solicitado o autorizado.
- Gestionar garantías.
- Dar seguimiento postventa.
- Administrar relaciones con clientes, prospectos, proveedores, fabricantes, integradores y aliados comerciales.
- Mantener registros internos relacionados con nuestras operaciones.
- Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, fiscales, administrativas o legales.
- Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o usos indebidos de nuestros sistemas.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web y de las plataformas digitales proporcionadas por HEMAQ.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS O DE MERCADOTECNIA
Adicionalmente, y cuando resulte permitido conforme a la legislación aplicable, HEMAQ podrá tratar los datos recabados a través de OTOMATIQA para:
- Enviar información comercial y promocional.
- Comunicar lanzamientos de tecnologías y nuevas soluciones de automatización.
- Compartir información sobre robótica industrial y colaborativa.
- Compartir información sobre sistemas de control y tecnologías de manufactura.
- Comunicar novedades de fabricantes y marcas representadas.
- Enviar invitaciones a exposiciones industriales, open houses, demostraciones y eventos.
- Invitar a webinars, seminarios y capacitaciones.
- Enviar boletines, artículos técnicos, casos de éxito y contenido especializado.
- Comunicar promociones y programas comerciales.
- Difundir soluciones orientadas a productividad, seguridad, calidad, eficiencia y reducción de costos.
- Realizar campañas de mercadotecnia B2B.
- Dar seguimiento a intereses comerciales.
- Analizar intereses de clientes y prospectos.
- Analizar la interacción con nuestras comunicaciones y contenidos digitales.
- Segmentar comunicaciones conforme al sector industrial, proceso, tecnología o solución de interés.
- Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
- Mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, comunicaciones y experiencia digital.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a:
indicando en el asunto:
“Oposición a finalidades secundarias”
La negativa para el tratamiento de sus datos para estas finalidades no afectará la atención de solicitudes, cotizaciones, proyectos, servicios o la relación comercial que mantenga con HEMAQ u OTOMATIQA.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio www.otomatiqa.com puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener su seguridad, recordar determinadas preferencias, generar estadísticas, analizar el uso del sitio y apoyar actividades de comunicación y mercadotecnia.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo utilizado para acceder al sitio.
Podemos utilizar diferentes categorías de cookies:
Cookies necesarias: permiten funciones indispensables para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.
Cookies analíticas: permiten conocer de forma estadística cómo interactúan los visitantes con el sitio.
Cookies de mercadotecnia: pueden utilizarse para medir campañas, analizar interacciones o personalizar comunicaciones cuando resulte aplicable.
Usted puede bloquear, eliminar o administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada en el sitio, mediante nuestro mecanismo o panel de preferencias de cookies.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. SERVICIOS DE ANALÍTICA
HEMAQ puede utilizar en www.otomatiqa.com servicios de analítica digital con el objetivo de obtener información estadística sobre el uso del sitio y mejorar su desempeño, contenidos y experiencia de navegación.
Estos servicios pueden procesar información relacionada con el dispositivo, navegador, interacción con páginas, eventos y otros identificadores técnicos.
En caso de utilizar Google Analytics 4 u otras herramientas similares, el tratamiento realizado directamente por dichos proveedores se encontrará sujeto a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
El usuario puede administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies y tecnologías de analítica mediante las herramientas proporcionadas por los proveedores correspondientes, las configuraciones de su navegador y, cuando esté disponible, el mecanismo de preferencias de cookies de OTOMATIQA.
8. CONTENIDO MULTIMEDIA, PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
www.otomatiqa.com puede incorporar videos, mapas, contenidos, herramientas, demostraciones, plataformas o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo servicios pertenecientes a Google, YouTube, fabricantes, marcas representadas y otras plataformas tecnológicas.
Cuando el usuario reproduce un video, utiliza una herramienta o interactúa con alguno de estos elementos, puede establecerse una comunicación entre su navegador o dispositivo y los servicios del proveedor correspondiente.
Dependiendo del servicio utilizado y de si el usuario mantiene una sesión iniciada con dicho proveedor, este podría recibir información relacionada con su interacción.
El tratamiento realizado directamente por estos proveedores se encuentra sujeto a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
9. BOLETINES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
HEMAQ, a través de OTOMATIQA, puede utilizar plataformas especializadas para administrar listas de contactos y realizar comunicaciones electrónicas, invitaciones, boletines, novedades, información técnica y campañas de mercadotecnia.
Cuando usted se registra para recibir estas comunicaciones, determinados datos como nombre, empresa, correo electrónico e información relacionada con la interacción con nuestros mensajes podrán ser procesados mediante dichas plataformas.
HEMAQ podrá utilizar esta información para administrar sus comunicaciones y conocer, cuando la tecnología lo permita, información estadística sobre entrega, apertura e interacción con los mensajes enviados.
Usted podrá cancelar su suscripción mediante el mecanismo incluido en las comunicaciones electrónicas que reciba o solicitándolo directamente a:
10. USO DE INFORMACIÓN ENTRE UNIDADES DE NEGOCIO DE HEMAQ
OTOMATIQA forma parte de HEMAQ y no constituye, para efectos del presente Aviso de Privacidad, un responsable independiente del tratamiento de datos personales.
En consecuencia, determinados datos personales e información comercial podrán ser utilizados internamente por las áreas y unidades de negocio de HEMAQ cuando resulte necesario para atender adecuadamente una solicitud, proyecto, oportunidad comercial o requerimiento técnico.
Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando un proyecto requiera:
- Máquinas Herramienta CNC.
- Automatización industrial.
- Robótica industrial o colaborativa.
- Accesorios y periféricos.
- Sistemas de control.
- Sistemas de seguridad.
- Manejo de materiales.
- Herramientas y sistemas de sujeción.
- Ingeniería y aplicaciones.
- Servicio técnico.
- Capacitación.
- Refacciones.
- Tecnologías complementarias.
- Financiamiento.
- Atención especializada por otra unidad de negocio de HEMAQ.
Dicho tratamiento se limitará a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad y se realizará bajo la responsabilidad de HEMAQ, S.A. DE C.V.
11. FABRICANTES, INTEGRADORES, PROVEEDORES Y ALIADOS COMERCIALES
Debido a la naturaleza especializada de las soluciones proporcionadas por OTOMATIQA, para atender determinados proyectos técnicos o comerciales puede ser necesaria la participación de fabricantes, marcas representadas, desarrolladores, proveedores, integradores o aliados comerciales nacionales e internacionales.
Esto puede resultar necesario, por ejemplo, para:
- Analizar una aplicación de automatización.
- Evaluar la factibilidad de un proyecto.
- Seleccionar robots, cobots, controles, sensores, actuadores u otros componentes.
- Diseñar una celda o sistema automatizado.
- Determinar compatibilidad entre tecnologías.
- Elaborar una propuesta técnica.
- Solicitar precios o disponibilidad.
- Evaluar requerimientos especiales.
- Realizar ingeniería.
- Proporcionar soporte técnico.
- Gestionar garantías.
- Coordinar instalaciones.
- Coordinar puesta en marcha.
- Coordinar capacitación.
- Atender requerimientos de servicio o aplicación.
Cuando resulte necesario compartir datos personales con alguno de estos terceros, HEMAQ realizará dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, HEMAQ solicitará dicho consentimiento previamente.
12. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES
Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, HEMAQ podrá utilizar proveedores que presten servicios tecnológicos, de alojamiento, almacenamiento, administración de relaciones con clientes (CRM), analítica, comunicaciones, mercadotecnia, seguridad informática, soporte técnico u otros servicios necesarios para nuestra operación.
Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones correspondientes, las obligaciones contractuales aplicables y las medidas de seguridad requeridas.
Asimismo, HEMAQ podrá transferir datos personales en los casos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, HEMAQ solicitará dicho consentimiento previamente.
13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido al carácter internacional de algunos fabricantes, marcas representadas y proveedores tecnológicos utilizados por HEMAQ y OTOMATIQA, determinados datos pueden ser procesados o almacenados fuera de México.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando intervienen:
- Fabricantes internacionales de robots, controles, equipos o componentes.
- Marcas representadas.
- Proveedores de infraestructura tecnológica.
- Plataformas de ingeniería.
- Plataformas de analítica.
- Servicios de almacenamiento.
- Plataformas de CRM.
- Servicios de comunicaciones y mercadotecnia.
- Proveedores de soporte técnico.
- Proveedores de ingeniería especializada.
En estos casos, HEMAQ procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos y conforme a las disposiciones legales aplicables.
14. INFORMACIÓN TÉCNICA, INDUSTRIAL Y DE PROCESOS DE MANUFACTURA
Debido a la naturaleza de los proyectos de automatización, durante una solicitud, levantamiento, análisis, cotización, desarrollo, integración o prestación de soporte, el cliente o prospecto podrá proporcionar voluntariamente información relacionada con sus procesos industriales, maquinaria, instalaciones, productos o métodos de manufactura.
Esta información puede incluir, entre otros elementos:
- Descripción del proceso productivo.
- Diagramas de proceso.
- Layouts o distribuciones de planta.
- Fotografías y videos de equipos o procesos.
- Tiempos de ciclo.
- Capacidades de producción.
- Información de piezas o productos.
- Equipos actualmente instalados.
- Marcas y modelos de maquinaria.
- Robots, controles, PLC, sensores y otros componentes existentes.
- Diagramas eléctricos o neumáticos.
- Requerimientos funcionales.
- Interfaces entre equipos.
- Parámetros generales de operación.
- Necesidades de seguridad industrial.
- Requerimientos de carga y descarga.
- Requerimientos de manejo de materiales.
- Problemas relacionados con productividad, calidad, ergonomía, disponibilidad o seguridad.
- Información necesaria para analizar, diseñar, integrar o mantener una solución automatizada.
HEMAQ utilizará dicha información únicamente para analizar solicitudes, evaluar la factibilidad técnica, desarrollar soluciones, preparar propuestas, realizar ingeniería, ejecutar proyectos, proporcionar soporte y dar seguimiento a la relación comercial correspondiente.
Cuando dicha información tenga carácter confidencial, técnico, industrial o comercial, su tratamiento se realizará conforme a las obligaciones contractuales y de confidencialidad que resulten aplicables.
15. ACCESO REMOTO, SOPORTE TÉCNICO Y SISTEMAS INDUSTRIALES
Cuando un cliente solicite servicios de diagnóstico, mantenimiento, programación o soporte remoto, puede ser necesario que personal autorizado de HEMAQ u OTOMATIQA acceda temporalmente a determinados sistemas, equipos, aplicaciones o interfaces tecnológicas relacionadas con la solución proporcionada.
Dicho acceso se realizará únicamente:
- Cuando sea solicitado o autorizado por el cliente.
- Para atender la finalidad técnica correspondiente.
- Durante el tiempo razonablemente necesario.
- Mediante los mecanismos y controles de acceso disponibles para el servicio.
- Conforme a las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
HEMAQ procurará limitar el acceso a la información estrictamente necesaria para proporcionar el servicio solicitado.
El cliente será responsable de determinar los permisos y condiciones de acceso a sus sistemas internos y de adoptar las medidas de seguridad que correspondan dentro de su propia infraestructura.
HEMAQ no solicitará contraseñas personales o credenciales ajenas a las estrictamente necesarias para proporcionar un servicio técnico autorizado.
16. PLATAFORMAS Y CUENTAS DE USUARIO
Cuando HEMAQ u OTOMATIQA proporcionen acceso a plataformas digitales, portales, sistemas de soporte o herramientas en línea, podrán tratarse datos necesarios para:
- Crear y administrar cuentas.
- Identificar usuarios autorizados.
- Gestionar accesos.
- Proporcionar soporte.
- Registrar solicitudes de servicio.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Mantener registros técnicos o de actividad cuando sean necesarios para la operación y seguridad del servicio.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá evitar compartirlas con personas no autorizadas.
Cuando detecte un uso no autorizado de su cuenta o credenciales, deberá comunicarlo a HEMAQ mediante los canales de atención correspondientes.
17. DERECHOS ARCO
Usted, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
En particular, tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando resulte legalmente procedente, que sus datos sean eliminados de nuestros registros.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean tratados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:
con el asunto:
“Solicitud de Derechos ARCO”
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Información o documentación que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos personales.
HEMAQ atenderá la solicitud conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
18. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre basado en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, siempre que legal o contractualmente resulte procedente.
Para ello puede enviar una solicitud a:
con el asunto:
“Revocación de consentimiento”
La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto del tratamiento realizado legítimamente con anterioridad a la recepción y procedencia de dicha solicitud.
19. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para dejar de recibir comunicaciones publicitarias, promocionales o de mercadotecnia.
Puede solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a:
con el asunto:
“Limitación del uso de datos personales”
Asimismo, las comunicaciones promocionales enviadas mediante correo electrónico podrán incluir mecanismos para cancelar la suscripción.
20. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
HEMAQ conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o posibles responsabilidades derivadas de la relación correspondiente.
En proyectos industriales, determinados registros técnicos, comerciales o de servicio podrán conservarse mientras resulte necesario para proporcionar mantenimiento, soporte, garantías, refacciones, actualizaciones o continuidad técnica a la solución instalada, siempre conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Una vez concluidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los periodos específicos de conservación aplicables a servicios proporcionados por terceros podrán depender de la configuración y políticas de cada plataforma.
21. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
HEMAQ implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El personal, proveedores, fabricantes, integradores y terceros que intervengan en el tratamiento de información deberán observar las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
En proyectos de automatización e integración, HEMAQ procurará implementar controles razonables para limitar el acceso a información técnica, sistemas y documentación exclusivamente al personal que requiera dicha información para cumplir sus funciones.
No obstante, ningún mecanismo de transmisión, acceso remoto o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, HEMAQ revisará y actualizará sus medidas de seguridad conforme a los riesgos, características de la información y evolución tecnológica aplicable.
22. SITIOS, REDES Y SERVICIOS DE TERCEROS
www.otomatiqa.com puede contener enlaces hacia páginas de fabricantes, marcas representadas, redes sociales, plataformas tecnológicas y otros sitios externos.
HEMAQ no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios o plataformas.
Cuando el usuario abandona www.otomatiqa.com o interactúa directamente con servicios proporcionados por terceros, recomendamos consultar sus respectivos avisos y políticas de privacidad.
23. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
HEMAQ podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad aplicable a OTOMATIQA como consecuencia de:
- Cambios legislativos o regulatorios.
- Nuevas disposiciones en materia de protección de datos personales.
- Modificaciones en nuestros procesos internos.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Cambios en nuestros productos o servicios.
- Incorporación de nuevas herramientas digitales.
- Incorporación de plataformas de soporte o acceso remoto.
- Cambios en fabricantes, integradores o proveedores.
- Nuevas prácticas relacionadas con privacidad y protección de datos.
La versión vigente estará disponible en www.otomatiqa.com, dentro de la sección correspondiente al Aviso o Política de Privacidad.
Cuando las modificaciones sean sustanciales o impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, HEMAQ implementará los mecanismos correspondientes para informar y, cuando proceda, obtener dicho consentimiento.
24. AUTORIDAD COMPETENTE
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación mexicana vigente.
25. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de OTOMATIQA, www.otomatiqa.com o cualquiera de los medios puestos a disposición por HEMAQ, y continuar con el proceso correspondiente después de haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que ha sido informado sobre las características principales del tratamiento de sus datos personales.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para un tratamiento determinado, HEMAQ implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
HEMAQ, S.A. DE C.V.
OTOMATIQA
Unidad de negocio de HEMAQ especializada en automatización industrial, robótica, sistemas de control e integración de soluciones para manufactura
J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú
San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480
México
Teléfono: +52 (81) 8131-3199
Correo electrónico: info@hemaq.com
Sitio web: www.otomatiqa.com
Última actualización: agosto de 2026